Как оформить доставку из магазина «ВкусВилл» в Пскове

Псков – это небольшой, но достаточно старый город Северо-Западного федерального округа. Здесь работают 2 магазина «ВкусВилл«, а также готовится к открытию третий. Рабочий день начинается в 08:00, а заканчивается в 22:00.

Зона доставки в Пскове

Жители Пскова могут воспользоваться курьерской доставкой «ВкусВилл». На данный момент в городе функционируют 2 торговые точки, а в скором времени будет открыт и третий магазин. Сделать заказ или оформить самовывоз легко. Для этого достаточно собрать продуктовую корзину на сайте или в мобильном приложении, указать точный адрес, выбрать способы доставки и оплаты покупки.

Также можно сделать заказ по телефону +7 495 663 86 02 для Москвы/ 8 800 550 86 02 для регионов с 8:00 до 20:00 ежедневно.

Стоимость доставки

У магазина нет фиксированной стоимости доставки. Она зависит от указанного адреса и выбранного способа. Покупателям доступны:

• экспресс-доставка;
• бесплатная доставка за 2 часа;
• доставка за 1 час;
• доставка за 3-4 часа;
• доставка к определенному времени;
• доставка на завтра;
• ночная доставка.

Цена доставки будет добавлена к общей сумме заказа и отображена на сайте.

Способы оплаты доставки

После того как в личном кабинете будет указан адрес доставки, а необходимые товары добавлены в корзину, клиенту потребуется выбрать удобный способ оплаты заказа:

• На сайте или в приложении онлайн при помощи банковской карты.
• Sber Pay. Необходимо наличие приложения Сбербанка на телефоне.
• Курьеру при получении заказа: наличными или картой.

Стоимость доставки автоматически складывается с общей суммой заказа. Клиент всегда может воспользоваться бесплатной доставкой за 2 часа независимо от количества позиций в корзине.

Как оформить доставку в Пскове: подробная инструкция

Чтобы оформить доставку из магазина «ВкусВилл» в Пскове, покупателю необходимо:

• зайти на сайт или в мобильное приложение «ВкусВилл»;
• выбрать город Псков, указать улицу, номер дома, квартиры, а также подъезд и этаж;
• открыть каталог и наполнить корзину товарами;
• выбрать удобный способ доставки;
• применить промокод или использовать другой бонус (если есть);
• указать способ оплаты;
• завершить оформление заказа.

Сделать это можно также по телефону +7 495 663 86 02 для Москвы/ 8 800 550 86 02 для регионов с 8:00 до 20:00 ежедневно.

Как оформить самовывоз в Пскове?

Один из способов получить заказ – это оформить самовывоз из подходящего магазина. Сотрудники соберут необходимые товары к назначенному времени. Для этого нужно:

1. открыть сайт или мобильное приложение «ВкусВилл»;
2. указать адрес;
3. выбрать магазин, из которого удобно будет забрать заказ;
4. собрать корзину;
5. выбрать способ оплаты;
6. завершить оформление.

Оплатить заказ можно онлайн на сайте или в самом магазине при получении.

Как получить скидку?

После регистрации на сайте или в приложении покупатели становятся участниками программы лояльности “Давай дружить” и получают ряд привилегий. К таким бонусам относятся:

• скидка на любимый продукт;
• скидка 20% на товары с желтыми ценниками;
• специальная цена на товары с оранжевыми ценниками при покупке от нескольких штук;
• скидка 20% на 6 разных товаров каждый день;
• скидка до 10% на товары из 17 категорий по чётным месяцам;
• скидка 40% на товары с внешними дефектами;
• скидка 40% на товары с красными ценниками.

Подробная информация о скидках и способах их получения находится в разделе “Карта лояльности”.

Рабочие промокоды

Клиенты «ВкусВилл» могут получить скидку на свой заказ, воспользовавшись специальным промокодом. Его необходимо активировать в специальной графе при оформлении доставки. Вот некоторые из них:

• промокоды “ДОСТАВКА” и “ЗНАКОМСТВО” – минус 200 рублей на первый онлайн-заказ;
• промокод “ГОТОВО” – скидка 500 рублей при заказе на сумму от 2000 руб. включая товар из списка готовая еда;
• промокод “ВТОРОЙ” – скидка 300 рублей на повторный заказ на сумму от 1500 рублей;
• промокоды на 200 рублей на первый онлайн-заказ на сумму от 1000 рублей: VSA267, VS9CDE, VSC955, VS1C15;
• 5V3239, 5V61B1 – минус 350 рублей на первую покупку на сумму от 2500 рублей;
• 3V1217 – минус 300 рублей на первый онлайн-заказ на сумму от 1500 рублей.

Срок действия промокода и условия его применения могут различаться. Чтобы быть в курсе всех свежих бонусов, можно подписаться на рассылку от магазина или следить за новостями в социальных сетях «ВкусВилл».

Как отменить заказ?

Любой заказ, даже уже оплаченный картой онлайн, можно отменить. Для этого нужно:

1. перейти в “Профиль” в приложении или на сайте;
2. открыть “Мои заказы”;
3. нажать “Отменить заказ”.

Деньги вернутся на карту в ближайшее время. Если не удалось совершить отмену или возникли сложности в процессе, можно обратиться на горячую линию «ВкусВилл» по телефону +7(495) 663-86-02.

Что делать, если при оформлении заказа пишет «Лимиты в доставке»?

Иногда во время оформления заказа покупатели могут увидеть сообщение “Лимиты в доставке”. Это ограничения на минимальную стоимость заказа. Такие ситуации могут быть связаны с несколькими факторами:

1. Погодные условия. Сильный дождь или снегопад будет мешать работе курьеров. Чтобы каждый мог получить свой заказ максимально быстро, магазин вводит необходимые меры.
2. Повышенная загруженность магазина, где осуществляется сборка заказа, или слишком большое расстояние между ним и адресом доставки.
3. Время суток. В определенные часы спрос на доставку товаров выше, чем обычно.
4. Индивидуальные лимиты. Магазин устанавливает их, когда клиент совершает слишком часто маленькие заказы стоимостью до 500 рублей.

Все лимиты носят временный характер, ограничения будут сняты сразу, как только появится такая возможность.

Партнеры магазина «ВкусВилл»

Чтобы каждый желающий мог приобрести товары «ВкусВилл», даже если в населенном пункте нет торговых точек, компания сотрудничает с сервисами доставок и маркетплейсами.

Сервисы доставок

• Delivery Club;
• Яндекс Еда;
• СберМаркет;
• Тинькофф.

Маркетплейсы

• Ozon;
• Wildberries;
• Комус;
• Акушерство.ру.

Благодаря этому сотрудничеству, доставка товаров «ВкусВилл» возможна даже в самые удаленные уголки страны.

Куда пожаловаться на заказ или курьера?

Если в процессе доставки происходят какие-либо спорные ситуации, клиент может обратиться в службу поддержки покупателей по номеру +7(495) 902-66-97 для Москвы и области/ 8 800 707-66-97 для других городов. Этот номер доступен круглосуточно. Операторы call-центра постараются максимально быстро решить любой вопрос, касающийся онлайн-заказа.

Кроме этого, на сайте/в приложении есть чат, где также можно проконсультироваться и узнать необходимую информацию.

Горячая линия магазина «ВкусВилл»

Каждый желающий может задать свой вопрос, касающийся деятельности магазина, оператору call-центра. Связаться с компанией можно следующими способами:

1. Телефон горячей линии: +7(495) 663-86-02 для Москвы и области/ 8 800 550-86-02 для других городов. Работает ежедневно с 09:00 до 22:00.
2. По вопросам онлайн-заказа: +7(495) 902-66-97 для Москвы и области/ 8 800 707-66-97 для других городов. Доступно круглосуточно.
3. Онлайн-поддержка на сайте. Кнопка вызова находится в правом нижнем углу экрана.
4. Электронная почта: info@izbenka.msk.ru.